Digitalisierung, Home Office, Fachkräftemangel: Die Arbeitswelt ist im Wandel. Wie nehmen Sie die Entwicklungen der vergangenen Jahre wahr?

Im Vergleich zur Arbeitswelt von vor 15 oder 20 Jahren hat sich bis heute immens viel getan – gerade wenn man auf die letzten fünf Jahre blickt. Doch allen Unkenrufen zum Trotz meine ich: Die Situation hat sich insgesamt stark verbessert.

Inwiefern? Können Sie das näher erläutern? 

Durch die digitalen Medien, weshalb ich, rückblickend betrachtet, ein Stück weit dankbar für Corona bin. Die Pandemie hat uns gezwungen, in sehr kurzer Zeit in neue Technologien zu investieren. Ganze Unternehmen mit einer kompletten Infrastruktur aus Mikrofonen, Kameras und Telekonferenzsystemen auszustatten hätte unter herkömmlichen Bedingungen sicher zehn bis 15 Jahre gedauert. So aber hatten alle Firmen, die wirtschaftlich am Ball bleiben wollten, innerhalb eines Jahres die nötigen Systeme implementiert. Heute ist es selbstverständlich, Online-Meetings via Teams, Google Meet, Webex oder Zoom abzuhalten – und jeder kann die entsprechende Software bedienen. Wir haben daher die Möglichkeit, in sehr kurzer Zeit miteinander zu kommunizieren und zu interagieren. Ein enormer Vorteil.

Bestimmen also Konferenztools und Kommunikationsplattformen den Wandel?

Natürlich nicht nur. Die Welt ist insgesamt digitaler geworden – mit allen Vor- und Nachteilen, die transformatorische Prozesse eben mit sich bringen. Wir sind heute in der Lage, standortübergreifend an ein und derselben Datei zu arbeiten. Jeder kann einsehen, wer was wo macht. Das ist faszinierend – und insgesamt ein großer Vorteil, der beispielsweise auch darin mündet, dass Reisetätigkeiten ein Niveau erreicht haben, das sich deutlich besser in den Alltag jedes einzelnen integrieren lässt. Zu Geschäftsterminen fahre ich heute lediglich noch ein Drittel der jährlich zurückgelegten Kilometer, die ich noch vor fünf Jahren gefahren bin. Womit ich beileibe nicht allein dastehe.

Vermissen Sie nicht die Zeit, in der man zu Terminen noch persönlich zusammenfand?

Doch, aber das passiert ja nach wie vor. Es gibt immer noch viele gute Gründe, miteinander am Tisch zu sitzen – insbesondere mit Kunden. Aber auch da können wir heute auf technische Lösungen vertrauen. Es ist beispielsweise manchmal besser, jemanden live zuzuschalten, anstatt ganze Meetings aufgrund von Staus oder verpassten Anschlusszügen vertagen zu müssen.

Erkennen Sie auch da Unterschiede gegenüber der Zeit vor Corona?

Die Geschwindigkeit im Austausch hat deutlich zugenommen. Was man an der Interaktion zwischen den Menschen erkennt. Im Laufe der Jahre sind wir alle etwas ungeduldiger geworden. Wenn wir Daten austauschen und versenden, dann erwarten wir eigentlich, dass innerhalb einer Stunde alles analysiert und erledigt wird – was so nicht geht, denn wir bearbeiten die Dinge intensiv, analysieren, entwickeln Konzepte und stellen diese im Team der Kritik und Verbesserung. Perfekte Lösungen fallen nicht vom Himmel. Wer gute Ergebnisse bekommen möchte, muss Energie und Zeit reinstecken. Das muss jedem bewusst sein.

Betrifft das womöglich in erster Linie die sogenannte Generation Z?

Ich denke nicht, dass sich die Generation Z darauf reduzieren lässt. Wobei allerdings gerade junge Menschen durch Social Media daran gewöhnt sind, alles in Echtzeit zu bekommen. Vernünftige, qualitativ hochwertige Arbeit setzt aber Geduld, Ruhe und Durchhaltevermögen voraus, weswegen ich hoffe, dass wir insgesamt wieder etwas gelassener werden. Sich eine gewisse Gelassenheit und Souveränität anzueignen, wäre daher auch meine Empfehlung an diejenigen, die ins Berufsleben starten. Es muss nicht alles sofort erledigt sein, da leiden womöglich Ergebnis und Qualität. Auch anderen müssen wir die Zeit und Chance für ein gutes und abgesichertes Arbeitsergebnis geben.